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8月1日，由市审批局党组成员、政务服务中心主任杨宝文带队的12345政务服务热线答复办理情况专项督查组来到我县督查，并参观了政务服务大厅办事处。副县长李旭东陪同督查。

会上，李旭东就我县12345政务服务便民热线答复办理情况作了汇报。近年来，我县始终秉持“以百姓需求为己任，以群众满意为目标”的工作理念，牢固树立“以人为本、保障民生”的服务宗旨，把群众和企业是否满意作为衡量政务工作的根本标准，从“答复”满意向 “结果”满意转变，不断优化 12345 热线运行机制，创新工作方法，努力打造出听民声、察民情、解民忧、纾民困的“暖心热线”。

在听取汇报后，督查组对我县12345政务服务便民热线答复办理情况表示充分肯定。并希望我县各相关单位要提高站位，高度重视，从讲政治、讲发展、讲民生的高度，进一步增强做好热线工作的责任感和使命感；要进一步完善工作制度，明确工作目标，压实工作责任，规范办理流程，提高办理质效，坚持诉求早回访、工作早推进、问题早解决，在主动服务中赢得理解和支持，在解决问题中让群众满意；要加强沟通协作，形成工作合力，对于疑难和不满意工单要积极沟通，寻求指导帮助，以更强的使命感、更高的效率、更优质的服务，推进12345热线工作取得新进展，不断提高人民群众的幸福感、获得感和安全感。

记者：王斓 李俊杰

来源：交城融媒